Catalogue de formation
39 programmes certifiants répartis en 8 grands domaines d'activité. Chaque programme se décline en trois parcours — Débutant, Avancé et Expert — avec son référentiel de compétences et sa grille de certification.
Hôtellerie, Restauration & Luxe
Excellence du Service de Luxe – Palace, Qualité Haut de Gamme et Vendeurs du Luxe
Hôtellerie de luxe & Service VIP
Personnel hôtelier luxe et palace, Vendeurs haut de gamme, Encadrants, Directeurs, Tout personnel en contact avec la clientèle de luxe
Accueil, Techniques de Vente et Coaching Commercial en Hôtellerie-Restauration
Vente hôtelière & Excellence de service
Réceptionniste, Serveur, Chef de rang, Maître d'hôtel, Manager F&B, Sommelier, Barmen
Maître d'Hôtel – Excellence de la Réception et Management Hôtelier
Hôtellerie de luxe & Management réception
Réceptionniste expérimenté, Responsable hébergement, Maître d'hôtel, Chef de réception, Gouvernante
Techniques de Vente dans les Services – Optimisation Réception et Accueil Qualité
Techniques de vente & Excellence service
Personnel de vente dans les services, Serveurs, Réceptionnistes, Hôtesses d'accueil, Vendeurs
Tourisme, Hôtellerie et Restauration
Hospitalité & Événementiel
Réceptionniste, Chef de rang, Responsable hébergement, Event planner, Tour operator
Protocole, Savoir-Vivre et Communication Officielle
Protocole & Relations officielles
Élus, diplomates, cadres du secteur public ou privé, fonctionnaires, dirigeants, chargés de communication
6 programmes affichés.
Comment fonctionnent nos certifications ?
Échelle de maîtrise, grilles de notation et conditions de passage entre parcours.