ITAI Data
L'exploitation harmonisée de la donnée et de l'Intelligence Artificielle au service de l'Expérience Client.
Le programme
L'Intelligence Artificielle réinvente progressivement le mode de fonctionnement des entreprises et s'implémente sous différentes formes dans chaque service, via l'exploitation harmonisée de la donnée à des fins marketing, à l'automatisation des process ou de chaînes de production et servant l'Expérience Client.
On constate un déploiement de cette technologie via :
- Des assistants virtuels
- Des chatbots
- Des systèmes d'aide à l'achat et de collecte de données en masse
- Des systèmes d'aide à la décision
- Data analyse
- IA
L'ensemble de ces technologies alimente les écosystèmes ERP et CRM, l'objectif étant de proposer une expérience client plus personnalisée, vecteur de confiance et d'engagement, ceci de manière plus automatisée.
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