Ce que l'IA sait faire, et ce qu'elle ne sait pas faire

Deux discours dominent : l'IA va tout remplacer, ou l'IA n'est qu'un gadget. Les deux sont faux, et coûteux.

Ce qu'elle fait remarquablement bien

• Produire du texte à partir d'une consigne : résumé, brouillon, traduction, reformulation
• Extraire l'information d'un document long
• Générer des variantes d'une même idée
• Écrire et corriger du code
• Structurer des données désordonnées
• Répondre instantanément aux questions les plus courantes

Sur ces tâches, elle est plus rapide qu'un humain, et souvent suffisante.

Ce qu'elle fait mal

• Affirmer avec assurance des choses fausses. C'est son défaut le plus dangereux, parce qu'il est invisible.
• Comprendre un contexte qu'on ne lui a pas donné. Elle ignore vos contraintes internes, vos relations, votre histoire.
• Assumer une responsabilité. Elle ne signe rien, n'engage personne.
• Juger de la pertinence d'une réponse dans votre situation précise.
• Créer réellement du neuf. Elle recombine ce qu'elle a vu.

Le point décisif

Une IA ne sait pas qu'elle se trompe. Elle produit une réponse fausse avec exactement le même ton qu'une réponse juste.

C'est ce qui rend son usage exigeant : il ne suffit pas de lui poser une question, il faut être capable d'évaluer sa réponse. Ce qui suppose de connaître le sujet.

L'IA ne remplace pas la compétence, elle la démultiplie. Un débutant qui l'utilise produit vite du contenu médiocre qu'il ne peut pas corriger. Un expert produit vite du contenu solide.

Ce que dit l'histoire des automatisations

Le distributeur automatique de billets n'a pas supprimé les guichetiers. Il a supprimé la partie du travail qui consistait à compter des billets, et déplacé le métier vers le conseil.

Le tableur n'a pas supprimé les comptables. Il a supprimé les additions manuelles.

Le schéma est constant : la tâche est automatisée, le métier se déplace. Ceux qui souffrent sont ceux dont le métier se réduisait à la tâche automatisée.

La bonne question

« Mon métier va-t-il disparaître ? » n'est pas la bonne question. Elle appelle une réponse anxiogène et inutilisable.

La bonne question est : quelles tâches de mon métier sont automatisables, et que reste-t-il quand elles le sont ?

C'est ce que nous ferons au chapitre 2.

À vous

Notez trois choses que vous avez entendues sur l'IA cette semaine. Pour chacune, demandez-vous si elle relève du fait vérifiable ou de l'opinion. L'exercice est instructif.