PROTO-DIPLO-45 HÔTELLERIE, RESTAURATION & LUXE
Protocole Institutionnel, Diplomatie et Gestion des Cérémonies Officielles
Protocole & Communication Institutionnelle
- 3 mois (12 semaines) Durée totale
- Présentiel / Classe virtuelle / Immersion terrain Mode de formation
- PROTOCOLES Certification
- 3 parcours Débutant, Avancé, Expert
Profils cibles
Agents et responsables de protocole (État, collectivités territoriales, assemblées), Diplomates, attachés d'ambassade, conseillers consulaires, Chefs de cabinet et directeurs de communication institutionnelle, Fonctionnaires internationaux (organisations régionales et internationales), Députés, maires, préfets et leurs collaborateurs, Responsables d'organisations non gouvernementales à vocation internationale, Tout professionnel appelé à représenter une institution dans un contexte officiel
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les fondements juridiques, éthiques et organisationnels du protocole diplomatique et institutionnel
- Appliquer les règles de préséance, d'ordre protocolaire et de correspondance diplomatique conformément aux conventions nationales et internationales
- Organiser et coordonner des cérémonies officielles, réceptions et manifestations diplomatiques en contexte européen et africain
- Gérer les relations diplomatiques, les visites de délégations étrangères et les missions à l'étranger
- Maîtriser les symboles du pouvoir, honneurs et distinctions honorifiques dans les contextes institutionnels
- Développer une excellence relationnelle (discours, communication interculturelle, face-à-face, téléphone)
- Intégrer les exigences du droit international (Convention de Vienne), du droit communautaire européen et africain (UA/CEDEAO)
- Adapter les pratiques protocolaires aux réalités géopolitiques africaines et aux spécificités institutionnelles ouest-africaines
- Appliquer les règles RGPD et de protection des données dans le cadre des fonctions protocolaires et diplomatiques
- Gérer les situations sensibles : protocole en période électorale, crise, laïcité, sobriété événementielle
Curriculum 10 modules
- M1Fondements Juridiques et Cadre Réglementaire du Protocole
- M2Code du Protocole – Définitions, Principes et Outils
- M3Ordre Protocolaire et Préséances
- M4Correspondance Diplomatique et Communication Officielle
- M5Organisation des Cérémonies et Manifestations Officielles
- M6Symboles du Pouvoir, Honneurs et Distinctions
- M7Accueil des Délégations Étrangères et Missions à l'Étranger
- M8Excellence Relationnelle et Art de la Communication Officielle
- M9Protocole Diplomatique dans les Contextes Européen et Africain
- M10Éthique, RGPD et Management du Service de Protocole
Syllabus, thèmes de connaissance
| Code | Thème | Contenu évalué |
|---|---|---|
| K1 | Cadre normatif du protocole | Sources juridiques : décrets, lois, circulaires nationales (France, Côte d'Ivoire) ; Droit international : Convention de Vienne 1961/1963, immunités diplomatiques ; Directives communautaires UE et décisions UA/CEDEAO applicables au protocole ; Analyse d'une loi : structure, hiérarchie des normes, interprétation pratique ; Décret français du 13/09/1989 sur les préséances et équivalents africains |
| K2 | Définitions, principes et outils du protocole | Protocole, cérémonial, rites, traditions : distinctions conceptuelles ; Objectifs : dignité, égalité de traitement, avantages logistiques ; Rôles du chargé de protocole : collecteur, coordinateur, émetteur de consignes, acteur ; Outils opérationnels : check-lists, fiches techniques, plans de salle standardisés ; Sources doctrinales : Gandouin, Serres, Dussault et publications africaines ; Développement durable et protocole sobre : éco-événements, sobriété officielle |
| K3 | Préséances et ordre protocolaire | Règles générales de préséances : autorités civiles, militaires, religieuses ; Ordres protocolaires dans les assemblées parlementaires françaises et africaines ; Cas particuliers : membres honoraires, parlementaires européens, délégations étrangères ; Préséances dans les organisations internationales (ONU, UE, UA, CEDEAO) ; Plans de table : principes, tables multiples, contextes africains et diplomatiques ; Gestion des conflits de préséance et situations non répertoriées |
| K4 | Correspondance et communication diplomatique | Lettres de créances : rédaction, présentation, remise protocolaire ; Notes verbales : structure, tonalité, usages multilatéraux ; Cartes de visite officielles, vœux institutionnels, emails protocolaires ; Bienséance sur les médias sociaux : netiquette, nethique, image institutionnelle ; Interprétation et traduction : choix des interprètes, gestion de l'interprétariat ; Protection des données dans la correspondance (RGPD et équivalents africains) |
| K5 | Cérémonies, honneurs et symboles du pouvoir | Typologies de cérémonies : patriotiques, diplomatiques, commémoratives, funèbres ; Pavoisement : drapeaux, montée des couleurs, mise en berne, protocole multi-drapeaux ; Costumes officiels : corps diplomatique, corps préfectoral, écharpes et insignes ; Honneurs civils et militaires : revue des troupes, cérémonies publiques, présentation des armes ; Distinctions honorifiques : ordres nationaux, médailles, décorations étrangères ; Cérémonies africaines : chefferies traditionnelles, autorités coutumières, symboles du pouvoir local |
| K6 | Accueil diplomatique et missions à l'étranger | Accueil des délégations étrangères : logistique, aspects culturels, contraintes alimentaires ; Organisation des entretiens et réunions avec délégations ; Protocole des cadeaux officiels : choix, remise, réception, registre de protocole ; Missions à l'étranger : confirmation, préparation, formalités, fonds de mission ; Rôle du fonctionnaire en mission : représentation, déroulement, suites ; Accréditations et réseaux diplomatiques en Afrique de l'Ouest et à l'UE |
| K7 | Excellence relationnelle et communication officielle | Art du discours : construction rhétorique, aspects protocolaires, ordre des intervenants ; Appellations et titres : usages franco-africains, organisations internationales ; Étiquette professionnelle : accueil, tutoiement/vouvoiement, courtoisie téléphonique ; Communication interculturelle : codes d'étiquette européens, africains, arabes ; Relations presse : point de presse, message clé, remise de textes ; Gestion des situations délicates : désaccords protocolaires, diplomatie de crise |
| K8 | Management, éthique et conformité du service de protocole | Management d'un service de protocole : organisation, équipe, outils de pilotage ; Protocole et laïcité : cadre juridique français et africain, gestion pratique ; Protocole en période électorale : règles de neutralité, dons prohibés, devoir de réserve ; Principes RGPD : acteurs, traitements, obligations, droits des personnes ; Données dans les organisations internationales : applicabilité, dérogations ; Veille protocolaire et mise à jour continue des références diplomatiques ; Éthique du chargé de protocole : discrétion, impartialité, disponibilité permanente |
Parcours, référentiels et évaluations
Chaque parcours a ses modules, ses sessions et sa grille de certification. Choisissez votre niveau d'entrée.
Modules du parcours
- 1Fondements Juridiques et Cadre Réglementaire du Protocole
- 2Code du Protocole – Définitions, Principes et Outils
- 3Ordre Protocolaire et Préséances
- 4Correspondance Diplomatique et Communication Officielle
Référentiels réservés aux membres
Le référentiel de formation, le référentiel de compétences, le référentiel de certification et les épreuves pratiques de ce parcours sont accessibles dans l'espace membre.
Parcours Avancé – Chargé de Protocole Institutionnel Confirmé
Modules du parcours
- 1Organisation des Cérémonies et Manifestations Officielles
- 2Symboles du Pouvoir, Honneurs et Distinctions
- 3Accueil des Délégations Étrangères et Missions à l'Étranger
- 4Excellence Relationnelle et Art de la Communication Officielle
Référentiels réservés aux membres
Le référentiel de formation, le référentiel de compétences, le référentiel de certification et les épreuves pratiques de ce parcours sont accessibles dans l'espace membre.
Parcours Expert – Expert en Protocole Institutionnel et Relations Internationales
Modules du parcours
- 1Fondements Juridiques et Cadre Réglementaire du Protocole
- 2Code du Protocole – Définitions, Principes et Outils
- 3Ordre Protocolaire et Préséances
- 4Correspondance Diplomatique et Communication Officielle
- 5Organisation des Cérémonies et Manifestations Officielles
- 6Symboles du Pouvoir, Honneurs et Distinctions
- 7Accueil des Délégations Étrangères et Missions à l'Étranger
- 8Excellence Relationnelle et Art de la Communication Officielle
- 9Protocole Diplomatique dans les Contextes Européen et Africain
- 10Éthique, RGPD et Management du Service de Protocole
Référentiels réservés aux membres
Le référentiel de formation, le référentiel de compétences, le référentiel de certification et les épreuves pratiques de ce parcours sont accessibles dans l'espace membre.
Critères transversaux d'évaluation pratique
Toutes les épreuves pratiques sont évaluées selon six critères communs à l'ensemble de nos programmes : maîtrise des outils, qualité des livrables, autonomie, posture professionnelle, adaptation et analyse réflexive.
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