BNK-GEN-85 MANAGEMENT, GOUVERNANCE & FINANCE
Généralités sur la Banque — Produits et Services Bancaires de Base
- 3 jours (21h) Durée totale
- Présentiel Mode de formation
- AFAC Certification
- 3 parcours Débutant, Avancé, Expert
Profils cibles
Nouvelles recrues du secteur bancaire, agents de guichet, assistants clientèle, tout collaborateur souhaitant maîtriser les fondamentaux bancaires
Objectifs pédagogiques
- Acquérir une vision globale du fonctionnement d'une banque, maîtriser les produits et services bancaires de base, comprendre l'environnement réglementaire UEMOA/BCEAO et développer les compétences d'accueil et de conseil à la clientèle.
Curriculum 6 modules
- M1Définition, histoire et rôle de la banque
- M2Environnement réglementaire UEMOA/BCEAO
- M3Organisation interne et métiers de la banque
- M4Les comptes bancaires et leur gestion
- M5Produits et services bancaires de base
- M6Qualité de service, déontologie et réglementation
Syllabus, thèmes de connaissance
| Code | Thème | Contenu évalué |
|---|---|---|
| K1 | Définition, histoire et rôle de la banque | 3h · Évaluation : QCM |
| K2 | Environnement réglementaire UEMOA/BCEAO | 3h · Évaluation : QCM |
| K3 | Organisation interne et métiers de la banque | 2h · Évaluation : Présentation |
| K4 | Les comptes bancaires et leur gestion | 4h · Évaluation : Étude de cas |
| K5 | Produits et services bancaires de base | 6h · Évaluation : Simulation opérations |
| K6 | Qualité de service et déontologie bancaire | 3h · Évaluation : Mise en situation |
Parcours, référentiels et évaluations
Chaque parcours a ses modules, ses sessions et sa grille de certification. Choisissez votre niveau d'entrée.
Parcours Débutant – Généralités sur la Banque — Produits et Services Bancaires de Base
Référentiels réservés aux membres
Le référentiel de formation, le référentiel de compétences, le référentiel de certification et les épreuves pratiques de ce parcours sont accessibles dans l'espace membre.
Parcours Avancé – Généralités sur la Banque — Produits et Services Bancaires de Base
Référentiels réservés aux membres
Le référentiel de formation, le référentiel de compétences, le référentiel de certification et les épreuves pratiques de ce parcours sont accessibles dans l'espace membre.
Parcours Expert – Généralités sur la Banque — Produits et Services Bancaires de Base
Référentiels réservés aux membres
Le référentiel de formation, le référentiel de compétences, le référentiel de certification et les épreuves pratiques de ce parcours sont accessibles dans l'espace membre.
Critères transversaux d'évaluation pratique
Toutes les épreuves pratiques sont évaluées selon six critères communs à l'ensemble de nos programmes : maîtrise des outils, qualité des livrables, autonomie, posture professionnelle, adaptation et analyse réflexive.
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