ICT-05 · NUMÉRIQUE, DIGITAL & TECHNOLOGIES
ICT – Technologies de l'Information et de la Communication
Cybersécurité & Infrastructures IT
4 mois (480h)
Durée totale
Durée totale
Présentiel / Distanciel
Mode de formation
Mode de formation
UpSkills Program
Certification
Certification
3
Parcours
Débutant, Avancé, Expert
Débutant, Avancé, Expert
Profils cibles
Technicien réseau, Administrateur système, Support IT, Help Desk N2/N3
Objectifs pédagogiques
- Administrer les infrastructures réseau et systèmes informatiques
- Maintenir et dépanner les environnements IT (Windows Server, Linux)
- Mettre en place des solutions de sauvegarde, continuité et sécurité
- Gérer les équipements réseau (Cisco, Juniper)
- Accompagner la transformation numérique des organisations
Curriculum — 8 modules
M1
Architecture des systèmes d'information et réseaux
M2
Administration Windows Server (AD, GPO, DHCP, DNS)
M3
Administration Linux (Debian/Ubuntu, scripts bash)
M4
Réseaux : routage, switching, VLANs, Wi-Fi (Cisco CCNA)
M5
Virtualisation : VMware vSphere, Hyper-V
M6
Sauvegarde et continuité d'activité (PCA/PRA)
M7
Support utilisateurs et gestion des tickets (ITIL)
M8
Téléphonie et communications unifiées (VoIP, Teams)
Syllabus — thèmes de connaissance
| Code | Thème | Contenu évalué |
|---|---|---|
| K1 | Réseaux fondamentaux | OSI, TCP/IP, VLAN, routage, switching, Wi-Fi, Cisco IOS |
| K2 | Systèmes Windows | Active Directory, GPO, DNS, DHCP, Windows Server 2022 |
| K3 | Support ITIL | ITIL v4, gestion des incidents, catalogue de services, SLA |
| K4 | Linux | Administration Debian/Ubuntu, bash, services systemd, LVM |
| K5 | Virtualisation | VMware vSphere, Hyper-V, VDI, vCenter, vMotion |
| K6 | Sécurité IT | Firewall, VPN, IDS/IPS, hardening, PCA/PRA |
| K7 | Gouvernance IT | COBIT 2019, TOGAF, ITSM, tableaux de bord, KPIs IT |
| K8 | Cloud hybride | Azure Arc, AWS Outposts, migration Cloud, intégration SI |
Parcours, référentiels et évaluations
Parcours Débutant – Support IT et Réseaux Fondamentaux
Prochaine session
Promotion Août 2026
du 17/08/2026 au 13/12/2027 · Campus HEM, Abidjan
Candidatures jusqu'au 30/09/2026
25 places restantes
Modules du parcours
1
Architecture SI et réseaux
2
Windows Server basics
3
Support utilisateurs ITIL
4
Diagnostic et dépannage
Référentiel de formation
- RF1 — Modèle OSI et TCP/IP
- RF2 — Active Directory, GPO, DHCP, DNS
- RF3 — Bases Cisco IOS : commandes show, configure
- RF4 — ITIL v4 : incident, service request, change
Référentiel de compétences
| Code | Compétence | Niveau | Indicateur d'atteinte |
|---|---|---|---|
| C1 | Installer et configurer un poste de travail Windows | N2 | Déployer Windows 10/11, installer les logiciels, configurer AD |
| C2 | Diagnostiquer et résoudre des incidents N1/N2 | N2 | Traiter 90% des tickets de niveau 1 et 2 sans escalade |
| C3 | Configurer des équipements réseau basiques | N2 | Paramétrer switch, VLAN, DHCP et DNS sur équipement Cisco |
| C4 | Appliquer le processus ITIL de gestion des incidents | N1 | Ouvrir, traiter et clôturer un ticket selon le processus ITIL |
Référentiel de certification
| Code | Épreuve | Poids | Seuil | Statut |
|---|---|---|---|---|
| RC1 | QCM réseaux et systèmes (40 questions) | 35 % | 10/20 | GO/NOGO |
| RC2 | Lab : configuration réseau simulée (Packet Tracer) | 35 % | 12/20 | GO/NOGO |
| RC3 | Gestion d'un ticket d'incident simulé | 30 % | 10/20 | GO/NOGO |
Seuil global de certification : 60/100
Rattrapage possible entre 50 et 59/100.
Épreuves pratiques
| Code | Épreuve | Format | Critères | Barème | Seuil |
|---|---|---|---|---|---|
| EP1 | Configuration réseau complète sur Cisco Packet Tracer | Lab (2h30) | Fonctionnalité du réseau, VLANs, DHCP, DNS opérationnels | 8 pts | 5/8 |
| EP2 | Résolution d'incidents simulés (5 cas pratiques) | Examen pratique (2h) | Diagnostic correct, solution appliquée, documentation | 6 pts | 4/6 |
| EP3 | Installation et configuration d'un AD sous Windows Server | Lab (2h) | AD fonctionnel, GPO appliquées, utilisateurs créés | 6 pts | 4/6 |
Parcours Avancé – Administration et Virtualisation
Prochaine session
Promotion Août 2026
du 17/08/2026 au 13/12/2027 · Campus HEM, Abidjan
Candidatures jusqu'au 30/09/2026
25 places restantes
Modules du parcours
1
Administration Linux avancée
2
Virtualisation VMware/Hyper-V
3
Sécurité des SI
4
PCA/PRA et sauvegarde
Référentiel de formation
- RF1 — Linux : gestion de services, LVM, SELinux, cron
- RF2 — VMware vSphere 8 : vCenter, vSAN, vMotion
- RF3 — Sauvegarde : Veeam, snapshots, 3-2-1 rule
- RF4 — Cisco ASA / pfSense : VPN, ACL, règles firewall
Référentiel de compétences
| Code | Compétence | Niveau | Indicateur d'atteinte |
|---|---|---|---|
| C5 | Administrer un environnement Linux (scripting bash) | N3 | Automatiser des tâches d'administration avec scripts bash |
| C6 | Déployer et gérer une infrastructure virtualisée | N3 | Créer et gérer des VMs, vCenter, vMotion sous VMware vSphere |
| C7 | Mettre en place un plan de continuité (PCA/PRA) | N2 | Rédiger et tester un PCA avec objectifs RTO/RPO définis |
| C8 | Sécuriser l'infrastructure IT | N3 | Implémenter pare-feu, VPN, segmentation et hardening |
Référentiel de certification
| Code | Épreuve | Poids | Seuil | Statut |
|---|---|---|---|---|
| RC1 | Administration Linux et scripts bash (lab pratique) | 35 % | 13/20 | GO/NOGO |
| RC2 | Déploiement infrastructure virtualisée (rapport) | 35 % | 13/20 | GO/NOGO |
| RC3 | Rédaction d'un PCA avec tests de basculement | 30 % | 13/20 | GO/NOGO |
Seuil global de certification : 65/100
Rattrapage possible entre 55 et 64/100.
Épreuves pratiques
| Code | Épreuve | Format | Critères | Barème | Seuil |
|---|---|---|---|---|---|
| EP1 | Déploiement d'une infrastructure VMware vSphere | Lab (4h) | VMs créées, vCenter configuré, vMotion testé | 8 pts | 6/8 |
| EP2 | Script bash d'automatisation d'administration Linux | Développement (2h30) | Fonctionnalité, robustesse, documentation | 7 pts | 5/7 |
| EP3 | Test de basculement PCA/PRA avec rapport de résultats | Exercice (2h) + rapport | Respect des RTO/RPO, documentation, leçons apprises | 5 pts | 3/5 |
Parcours Expert – Architecture SI et Gouvernance IT
Prochaine session
Promotion Août 2026
du 17/08/2026 au 13/12/2027 · Campus HEM, Abidjan
Candidatures jusqu'au 30/09/2026
25 places restantes
Modules du parcours
1
Architecture d'entreprise (TOGAF)
2
Cloud hybride et migration
3
Gouvernance IT (COBIT, ITIL)
4
Transformation numérique
Référentiel de formation
- RF1 — TOGAF 9.2 : ADM, architecture patterns
- RF2 — COBIT 2019 : gouvernance des SI
- RF3 — Cloud hybride : Azure Arc, AWS Outposts
- RF4 — Management IT : RACI, PDCA, tableaux de bord ITSM
Référentiel de compétences
| Code | Compétence | Niveau | Indicateur d'atteinte |
|---|---|---|---|
| C9 | Concevoir une architecture SI d'entreprise | N4 | Produire une architecture cible avec cartographie SI complète |
| C10 | Piloter la gouvernance IT (COBIT/ITIL) | N4 | Mettre en place des processus ITSM et tableaux de bord IT |
| C11 | Conduire une migration vers le Cloud hybride | N3 | Exécuter une migration 3-mois avec 0 interruption de service |
| C12 | Manager une équipe technique IT | N4 | Superviser une équipe de 5 à 10 techniciens avec OKR |
Référentiel de certification
| Code | Épreuve | Poids | Seuil | Statut |
|---|---|---|---|---|
| RC1 | Architecture SI documentée (soutenance 30 min) | 35 % | 14/20 | GO/NOGO |
| RC2 | Déploiement ITSM et gouvernance IT (rapport) | 30 % | 14/20 | GO/NOGO |
| RC3 | Mémoire de stage : projet de transformation numérique | 35 % | 14/20 | GO/NOGO |
Seuil global de certification : 70/100
Rattrapage possible entre 60 et 69/100.
Épreuves pratiques
| Code | Épreuve | Format | Critères | Barème | Seuil |
|---|---|---|---|---|---|
| EP1 | Cartographie et architecture SI d'une organisation | Livrable (TOGAF) + soutenance 30 min | Complétude de la cartographie, cohérence, gouvernance | 8 pts | 6/8 |
| EP2 | Déploiement d'un portail ITSM (ServiceNow/GLPI) | Lab (4h) + configuration | Processus implémentés, workflows actifs, tableaux de bord | 6 pts | 4/6 |
| EP3 | Présentation de la roadmap de transformation numérique | Présentation CODIR (30 min) | Alignement stratégique, ROI, gestion du changement | 6 pts | 4/6 |
Critères transversaux d'évaluation pratique
Toutes les épreuves pratiques sont évaluées selon six critères communs à l'ensemble de nos programmes : maîtrise des outils, qualité des livrables, autonomie, posture professionnelle, adaptation et analyse réflexive.
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